Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wie kann ich mich Anmelden?

Sie können sich Online auf www.kompetenzwasser.ch per Telefon +41 31 382 82 82 oder per e-Mail  info@kompetenzwasser.ch anmelden. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bekomme ich eine Kursbestätigung und wie läuft die Zahlung des Kursgeldes?

Sie erhalten die Möglichkeit den Kurs direkt auf der Website zu bezahlen und erhalten direkt im Anschluss die Kursbestätigung. Sollten sie über keine elektronischen Zahlungsmöglichkeiten verfügen, können Sie die Option „Rechnung wählen“ und die Kursgebühr auch über E-Banking überweisen. Der Kursplatz ist jedoch erst mit dem Zahlungseingang der Kursgebühr gesichert. Hier unsere Zahlungsverbindung:
Finanzinstitut: Postfinance, 3030 Bern, BIC/SWIFT: POFICHBEXXXKontoinhaber: KompetenzWasser, Bollwerk 21, 3011 Bern, IBAN: CH53 0900 0000 8950 7086 3

Findet der Kurs garantiert statt?

Um unsere Kurse unter optimalen Bedingungen durchführen zu können, legen wir für jeden Kurs eine minimale und eine maximale Teilnehmerzahl fest. Bei ungenügender Teilnehmerzahl wird der Kurs in der Regel nicht durchgeführt oder mit einem anderen zusammengelegt. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor dem Kursstart informiert und es wird, wenn möglich, ein Alternativkurs angeboten. Im Falle dass kein anderer Kurs möglich ist, wird der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet.

Kann ich den Kurs stornieren?

Eine Stornierung ist 2 Wochen vor Kursstart kostenlos möglich. Danach wird ein Gutschein mit dem entsprechenden Betrag ausgestellt.

Kann es Kursprogramm und Preisänderung geben?

Preisänderungen werden nur von Quartal zu Quartal vorgenommen. Programmänderungen sind nach Absprache mit den Teilnehmern möglich.

Kann ich die Kurskosten der Krankenkasse angeben?

Fragen Sie bei Ihrer Krankenkasse nach, gerne erstellen wir für Sie eine Kursbestätigung.

Wann erfahre Ich die genauen Kursdaten?

Wir bieten 4.Quartale im Jahr:

Quartal 1: Januar-April
Quartal 2: April-Juli
Quartal 3: August-Oktober
Quartal 4: Oktober-Januar

Die neuen Kursdaten werden 2 Monate vor dem neuen Quartalstart auf der Website aufgeschaltet. Bestehende Kunden haben Vorrang und dürfen sich eine Woche vor Kursveröffentlichung anmelden. Danach ist das Anmeldeportal für alle offen.

Was muss ich bei der Versicherung beachten?

Für alle von KompetenzWasser organisierten Kurse und Veranstaltungen schliessen wir jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Sie sind selber für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich. Ohne Ihren Gegenbericht gehen wir davon aus, dass Sie und Ihr Kind gesund sind.

Ich habe aus Versehen den Garderobenbadge mit nach Hause genommen. Was soll ich tun?

Keine Panik! Einfach den Badge bei der nächsten Gelegenheit wieder vorbeibringen, da freuen wir uns sehr! 🙂

Gibt es denn auch wieder Kinoabende?

Ab Herbst 2018 bieten wir einzelne Kinoabende an. Ein fixes Programm wird es jedoch nicht mehr geben.

Ich habe noch einen Gutschein vom Cinébad. Ist der noch in irgendeiner Form gültig?

Die Gutscheine vom ehemaligen Cinébad können bei uns an das gesamte Angebot von KompetenzWasser angerechnet werden. (WatSu-Gutscheine gelten weiterhin für die WatSu-Sitzungen)

Kann man bei euch die Anlage auch für einen privaten Anlass buchen?

Im Rahmen unseres Private-Spa Angebotes könnt ihr ganz entspannt einen Abend zu zweit oder mit euren Freunden bei uns verbringen. Dabei könnt ihr wählen, ob Ihr nur den Pool oder auch unseren Saunabereich benutzen wollt. Auf unserer Website findet ihr alle Informationen zum Angebot.

Gerichtsstand

Es ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist am Sitz der Gesellschaft KompetenzWasser in Bern, 17.9.2017

Events im KompetenzWasser

  • Badebekleidung und Badeschuhe/Flipflop sind in der Anlage obligatorisch. Im Saunabereich lassen wir Ihnen die Wahl: Sauna und Dampfbad können mit Badebekleidung oder auch textilfrei benützt werden – Sie sollen sich wohlfühlen.
  • Im Interesse der Wasserqualität bitten wir Sie, vor dem Baden gründlich zu duschen und auch die Haare zu waschen (in jeder Dusche befindet sich ein Shampoo-Spender).
  • Die Toiletten befinden sich im Zwischengeschoss.
  • Verwenden Sie auf Liegen und in der Sauna immer ein Handtuch als Unterlage. Reservieren Sie bitte keine Sitzgelegenheiten, sondern nutzen Sie das Handtuchregal.
  • Das Verwenden von elektronischen Geräten ist in der Anlage nicht erlaubt.
  • Bitte bedienen Sie sich am Trinkwasserbrunnen im Erdgeschoss. Alkoholische Getränke, Glasflaschen und Essen sind untersagt. Am Empfang können Sie Getränke in Kunststoffflaschen erwerben. Bitte entsorgen Sie diese am Empfang.
  • Die Anlage ist videoüberwacht. Bitte schliessen Sie Wertsachen in der Garderobe ein und tragen Sie Ihren Badge immer auf sich. Für abhanden gekommene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
  • Das KompetenzWasser ist eine Erholungszone und dem ruhigen und entspannten Baden gewidmet. Wir bitten Sie, störendes und intimes Verhalten zu unterlassen.
  • Düsen und Sprudel können durch Drücken der leuchtenden Tasten am Beckenrand aktiviert werden.
  • An den Filmevents werden die Vorführungen für eine Toiletten-Pause unterbrochen. Wir empfehlen, nicht die Dauer des ganzen Filmes im Wasser zu verbringen, sondern nur die erste oder zweite Filmhälfte. Bitte belegen Sie keine Sitzgelegenheit, ohne sie zu nutzen.
  • Betätigen Sie im Notfall einen der roten Notfallknöpfe über dem Beckenrand oder zwischen den Saunakabinen.
  • Der Zutritt ist ab 16 Jahren möglich (ausser Babybaden, Kinderschwimmen und -kino)

Datenschutzerklärung der KompetenzWasser Website

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte unserer Datenschutzerklärung.

Geltungsbereich Die Datenschutzerklärung gilt für die Website kompetenzwasser.ch.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Art und Weise und zu den darin genannten Zwecken einverstanden.

Verwendung von Daten 

Log Dateien Bei jedem Zugriff auf die Website werden von Ihrem Internet-Browser gewisse Nutzungsdaten aus technischen Gründen an uns übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Log-Dateien, gespeichert. Dabei handelt es sich um folgende Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Abrufs der Website, Name der aufgerufenen Website/Datei(en), IP-Adresse Ihres Computers oder mobilen Geräts, Adresse der Internetseite, von der Sie auf unsere Website gekommen sind, übertragene Datenmenge sowie Name und Version Ihres Browsers. Die Auswertung der Log-Dateien hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten, Fehler schneller zu finden und zu beheben sowie Serverkapazitäten zu steuern. Anhand der Log-Dateien können wir etwa feststellen, zu welcher Zeit die Nutzung unseres Angebots besonders beliebt ist und entsprechendes Datenvolumen zur Verfügung stellen, um Ihnen eine bestmögliche Nutzung zu gewährleisten.
Cookies Wir setzen so genannte Cookies ein. Das Nähere können Sie aus der Information über Cookies entnehmen.
Kundendaten Wir verwenden Ihre personen- bzw. firmenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Abwicklung der mit Ihnen abgeschlossenen Verträge, wie insbesondere für die Bonitätsprüfung, die Kontrolle der Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ausführung von Bestellungen, die Rechnungsstellung, den Kundenservice etc. Weiter können wir die Daten für Warenkorbanalysen und Analysen der Einkäufe (Kundenprofile) verwenden. Dies betrifft einerseits die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen personen- bzw. firmenbezogenen Daten sowie die Daten bezüglich der von Ihnen getätigten einzelnen Bestellungen.

Kundenkonto 

Sie können sich auf der Website Kompetenzwasser.ch registrieren und ein Kundenkonto eröffnen. Zur Eröffnung eines Kundenkontos müssen Sie sich auf der Website kompetenzwasser.ch anmelden und die verlangten Angaben zu Ihrer Person machen sowie einen Usernamen und ein Passwort angeben. Username und Passwort sind vertraulich zu behandeln. Wir haften nicht, wenn Usernamen oder Passwörtern unbefugte Dritten bekannt und von diesen missbraucht werden. Über das Kundenkonto können sie auf der Website kompetenzwasser.ch angebotene Leistungen online bestellen. Zudem haben Sie Zugriff auf Ihre Bestandesdaten (Name, Anschrift, eMail, Telefon, etc.) sowie, je nach Angebot, auch auf Daten über die von Ihnen getätigten Bestellungen und können diese Daten verwalten.

Datenübertragung via Internet 

Das Internet ist ein offenes, für jedermann zugängliches Netz und gilt somit grundsätzlich nicht als sichere Umgebung. Des Weiteren ist es möglich, dass Daten im Rahmen der Übermittlung ins Ausland und damit allenfalls in ein Land mit einem tieferen Datenschutzniveau als die Schweiz transferiert werden, selbst wenn sich Absender und Empfänger in der Schweiz befinden. Für die Sicherheit von Daten während deren Übermittlung via Internet schliessen wir jede Haftung aus.

Keine Weitergabe von Informationen

Ihre personen- bzw. firmenbezogenen Daten werden weder verkauft noch mit Dritten geteilt. Ausnahmen: Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag tätig sind, z.B. bei der Abwicklung von Bestellungen, und die hierfür die zwingend notwendigen Daten verarbeiten. Es ist gewährleistet, dass alle Stellen, die personen- bzw. firmenbezogene Daten in unserem Auftrag bearbeiten, die Anforderungen des Datenschutzes und der Datensicherheit einhalten.

Werbesendungen / E-Mails / Newsletter

Sie erhalten Werbesendungen, E-Mails und / oder Newsletter von uns nur mit Ihrem Einverständnis und können sich jederzeit vom Empfang weiterer Mitteilungen ausschliessen lassen. Um die an Sie übermittelten Mitteilungen und Angebote optimal auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden, können Ihr Klick- und Leseverhalten ausgewertet werden. Bitte denken Sie daran, dass unverschlüsselt übermittelte Daten von unbefugten Dritten gelesen oder verändert werden können.

Dienste von Drittanbietern, insbesondere Google Analytics und Facebook-„i like“/“gefällt mir“

Diese Website benutzt Dienste von KompetenzWasser sowie Dienste von Drittanbietern (nachfolgend gemeinsam „Dienste“ genannt), insbesondere Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., sowie „like“ / „gefällt mir“ Social-Plugins von Facebook Inc. (nachfolgend „Anbieter“ genannt). Solche Dienste sammeln Informationen und können insbesondere sog. „Cookies“ verwenden (vgl. unten Information über Cookies).
Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschliesslich Ihres Surfverhaltens und Ihrer IP-Adresse) können an unsere Server oder Server von Dritten im In-oder Ausland übertragen, dort gespeichert und bearbeitet werden. Wir und die Anbieter können diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen oder Sie mit Werbung anzusprechen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an weitere Dritte im In- und Ausland übertragen. Im Ausland besteht allenfalls kein angemessener gesetzlicher Datenschutz. Obwohl die erzeugten Informationen keine direkten Angaben zu Ihrer Person enthalten, ist es nicht ausgeschlossen, dass ein Anbieter diese Informationen aufgrund von weiteren Informationen, über welche der Anbieter verfügt (z.B. wenn Sie Mitglied von Facebook sind) Ihnen zuordnen kann. Hierfür gelten die zwischen Ihnen und dem betreffenden Anbieter massgeblichen Regelungen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten.
Weitere Informationen über den Umgang mit erzeugten Informationen sowie über die Vorgehensweise bei der Verwaltung der entsprechenden Datenschutz- und Speichereinstellungen finden Sie auf der Webseite der betreffenden Anbieter (z.B. betreffend Google Analytics).

Aufbewahrung und Sicherung Ihrer Daten

Wir ergreifen angemessene Vorsichtsmassnahmen und setzen entsprechende Sicherheitstechnologie ein, um Ihre Daten zu schützen. Sie bleiben nur so lange aufbewahrt, wie es im Hinblick auf den Zweck erforderlich ist.

Fragen zum Datenschutz

Für allfällige Fragen, Korrektur- oder Löschungsbegehren verwenden Sie bitte das unter dem Link «Kontakt» verfügbare Kontaktformular.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Änderungen dieser Datenschutzerklärung können durch uns jederzeit erfolgen. Bitte konsultieren Sie regelmässig diese Erklärung.

Rechtsgrundlage

Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und dessen Verordnungen bilden die Grundlage dieser Datenschutzerklärung.

Information über Cookies

Auf unserer Website verwenden wir auch sogenannte Cookies. Das sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir möchten Sie über unsere Verwendung von Cookies informieren.
Warum verwenden wir Cookies? Die von uns genutzten Cookies dienen zunächst dazu, die Funktionen unserer Website, wie zum Beispiel die Warenkorbfunktionalität, zu gewährleisten. Ausserdem verwenden wir Cookies, um unser Internet-Angebot Ihren Kundenwünschen anzupassen und Ihnen das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir verwenden Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung. Mit Cookies können wir Ihnen Werbung und/oder besondere Waren und Dienstleistungen präsentieren, die für Sie aufgrund Ihrer Nutzung unserer Website besonders interessant sein könnten. Unser Ziel ist es dabei, unser Internet-Angebot für Sie so attraktiv wie möglich zu gestalten und Ihnen Werbung zu präsentieren, die Ihren Interessengebieten entspricht.
Welche Cookies verwenden wir? Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Computer oder mobilen Gerät gelöscht (sogenannte Session- Cookies). Zum Beispiel verwenden wir Session-Cookies, um Ihre Landes- und Sprachvoreinstellungen und Ihren Warenkorb über verschiedene Seiten einer Internet- Sitzung hinweg zu speichern. Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Bei einem weiteren Besuch auf unserer Website wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. Diese temporären bzw. permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahren auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Website benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Cookies bekommen Sie beispielsweise speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Seite angezeigt. Die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeicherten Cookies können unter Umständen auch von anderen Unternehmen stammen. Diese können auch Unternehmen ausserhalb des Unternehmens KompetenzWasser sein (vgl. oben Ziff. 7 Dienste von Drittanbietern). Die Cookies der Partnerunternehmen bleiben zwischen einem Monat und zehn Jahren auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert.
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